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20××年 某病院の外来にて3
カテゴリ: 近未来日記
できれば順番に読んでいただけると有り難いので
 先のエントリーを示しておきます。

20××年 某病院の外来にて1
 http://medicalfootball.blog69.fc2.com/blog-entry-84.html
20××年 某病院の外来にて2
 http://medicalfootball.blog69.fc2.com/blog-entry-85.htm l

読まれた方は これらのエントリ 風刺しているんだか
何が言いたいんだか おそらくは よくわからないと思います。

私自身 すでに起きつつあること これから起こりそうなこと
たぶん起こらないであろうこと 思いつくままにごちゃ混ぜにして
話に盛り込んでいます。

そしてそのすべてに 起きて欲しいこと 起きて欲しくないこと
なった方がよいのかどうなのかわからないことが含まれています。
 
実際にこうなっていたら どう思うか考えるヒントになれば と
自分自身に問いかけつつ書いているところですので
どうかご理解を頂きたくよろしくお願いいたします。

 ………………………………………………………………………

20××年 某病院 総合科受付にて


患者はタッチパネルでの問診に入力を終えた後
また総合科受付に向かった。

患者「あのー 問診終わりました ○○××ですが
    いつ頃診てもらえますかね~」


外来窓口受付(以下受付)
    「○○××様ですね」
 患者「はい」

受付 (PC画面を見ながら)

受付「では 指静脈で本人確認をいたします 。
   右手人差し指をお出しください」

患者「またやるのかよ~ 
   いい加減にしてくれ」

 受付「申し訳ございません。
   取り違え防止のため 厚労省の指示に基づいて
    厳重な本人確認をさせていただいております。

    この件については 受診契約書に記載しておりますが
    お読みになっておられないでしょうか?」

患者「あんな小さい字 読んでいるわけないだろう!」

受付「そうおっしゃられてもこまりますが・・
    全文読むわけにも生きませんので 重要事項のみ口頭説明で
    残りはお読みいただいて同意を得ることになっております。

    一昨年の最高裁判決でも 重要事項のみ説明は必要であるが
     本人確認等の安全管理についての説明は書面でよいとさ
    れておりますのでどうかご理解下さい」

患者「わかった わかった。    で 何時になるんだ? 診察は。」

受付 指を合わせて確認しながら

受付「○○××さま  ○○年××月△△日生まれ
    ○○市××町 でお間違えないですね 。
   ご本人確認をさせていただきました。

    では これからの流れについてご説明いたします。
    幸い、本日は相当のキャンセルが出ましたので
   あと6時間ほどで診察室にご案内できる見込みです。」

患者「えーもう夜じゃないか!
    いい加減にしてくれよ~」

受付「そうおっしゃられても・・・」

患者「だいたい10年前かかったときにはこんなことはなかったぞ
   どれだけ待たせるんだよ。

受付「10年ぶりの受診でしたら致し方ないかもしれませんね。
    現在の状況について簡単にご説明させていただきますと
    医療事故防止のために厚労省の指示でいくつかの制度が
    導入されて待ち時間が長くなりました。

    また医療費削減のため医師数の増加が抑えられておりましたが
    さらに医師の超過勤務についても労働基準法遵守がこれも
    厚労省から指導が入り、外来での医師の絶対数が少なく
    なっております。

   また予約診療についてですが、昨年の東京地裁判決で
   予約時間を守れなかったため、高額の損害賠償請求が
    認められたこともあって、予約外の患者様については
    大変申し訳ありませんが、長時間お持ちいただく事態と
    なっております。

    そう言う状況ですが、○○様は非常に幸運でございます。
    本日たくさんのキャンセルが出たことと、育児休暇中の
    常勤医が昨日より予定を早めて勤務復帰しましたので
    本日の待ち時間はここ数ヶ月では一番短い状態です。

    医師の時間外勤務も制限されているため 本日の外来としては
    最後の時間でなんとか入ることができました。

    申し込み当日で 通常の診察に入れるなんて
    私どもとしても本当に久しぶりなんです。 」

患者「わかったってば・・・」

受付「では 4時間後にこちらにおいで下さい。
    それとも携帯メールでお呼びいたしますか?
    こちらでお呼びした時間にいらっしゃらない場合は
    自動的にキャンセルとなりますので
    くれぐれも遅れないようにご注意下さい。」

患者「じゃあ 携帯で呼んでくれ」

受付「わかりました」

たぶん きっと いましばらくは 続くだろう・・・
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編集 / 2007.07.02 / コメント: 0 / トラックバック: 0 / PageTop↑
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Author:くらいふたーん
本業はプライマリケア

ワークライフバランスの
確立が現在の最大の
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半農半医 ちょっとサッカー

味噌は自家製。
規模は縮小したが、
畑も少しやっている

芝のミニサッカーコート
作っちゃいました

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